Consegna e resi
Consegna gratuita per ordini superiori a $100. È possibile scegliere una data e un orario di consegna specifici a proprio piacimento, pagando un supplemento.
Panoramica delle opzioni di consegna
1. Gli ordini vengono evasi e spediti entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.
2. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo via e-mail le informazioni di tracciamento. Potrai monitorare la spedizione utilizzando il numero di tracciamento fornito sul seguente sito web:
Si prega di attendere 1-2 giorni dalla spedizione prima che gli aggiornamenti sullo stato della spedizione siano visibili sul sito web.
3. È possibile annullare un ordine o modificare l'indirizzo di consegna in qualsiasi momento prima della spedizione dei prodotti. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo più effettuare rimborsi né modificare l'indirizzo.
4. Paesi verso cui effettuiamo spedizioni DDP (Dazi doganali pagati) In questo modo, non dovrai passare la dogana e non dovrai pagare alcun dazio doganale.
- Stati Uniti – UPS Express (ad eccezione dell'Alaska e delle Hawaii)
- Regno Unito – DPD Express locale
- Europa – UPS Express / DPD Express / DHL Express
Elenco dei paesi DDP Europa: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.
1. Ordinare il prodotto e specificare il metodo di consegna
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3, Attendi l'arrivo del tuo ordine
4. Ritiro dell'ordine
Sostituzione o restituzione della merce
Politica di restituzione entro 7 giorni
Noi di Puff100 Vape siamo lieti di offrire una politica di reso di 7 giorni. Ciò significa che, a partire dal giorno in cui ricevi il tuo articolo, hai sette giorni di tempo per avviare una richiesta di reso qualora non fossi soddisfatto del tuo acquisto.
Requisiti per la restituzione
Per poter essere restituito, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato utilizzato, deve avere le etichette ancora attaccate e deve essere nella confezione originale. Assicurati di avere a portata di mano la ricevuta o la prova d'acquisto per facilitare la procedura di reso.
Come avviare una procedura di reso
Se desideri effettuare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Una volta approvato il reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni per la spedizione del pacco. I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati; ti preghiamo di contattarci.
Segnalazione di danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se dovessi riscontrare che l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo da poter risolvere rapidamente il problema.
Articoli che non possono essere restituiti
Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui prodotti deperibili, articoli personalizzati, prodotti per l'igiene personale, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili. Se non sei sicuro che un determinato articolo rientri tra quelli restituibili, ti preghiamo di contattarci per chiarimenti.
Processo di scambio
Per i cambi, ti consigliamo di restituire prima l'articolo originale. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un ordine separato per il nuovo articolo, in modo da garantire una gestione tempestiva.
Periodo di riflessione di 14 giorni per i clienti dell'UE
Per i clienti residenti nell'Unione Europea, offriamo un periodo di recesso di 14 giorni. Ciò significa che è possibile annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Sarà inoltre richiesta la ricevuta o una prova d'acquisto.
Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, ti comunicheremo l'esito dell'approvazione del rimborso. Se approvato, provvederemo a effettuare il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che la tua banca o l'emittente della tua carta di credito potrebbero richiedere ulteriori tempi per elaborare il rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].
Domande frequenti
Puoi monitorare il tuo ordine accedendo al tuo account e consultando la sezione “Cronologia ordini”. Ti inviamo inoltre le informazioni di tracciamento dell’ordine via e-mail.
Per le spedizioni dalla Cina, i tempi di preparazione dell'ordine vanno da 1 a 5 giorni e i tempi di consegna da 7 a 15 giorni; per le spedizioni dall'Europa, i tempi di consegna vanno da 3 a 7 giorni.
Al momento non è richiesto, tranne che in Canada e in Danimarca.
Se il tuo pacco è andato perso o ha subito un ritardo significativo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Esamineremo la situazione e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Spediamo in modo discreto; non è richiesta alcuna firma e il corriere può lasciare il pacco nel luogo da te indicato.
