Levering en retourneren
Gratis bezorging bij bestellingen van meer dan $100. Kies tegen een meerprijs een specifieke bezorgdatum en -tijd die u het beste uitkomt.
Overzicht van bezorgopties
1. Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd bedraagt doorgaans tussen de 7 en 15 werkdagen. Houd er rekening mee dat wij in het weekend geen bestellingen verzenden.
2. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u de trackinggegevens per e-mail toe. U kunt uw zending volgen met behulp van het trackingnummer op de volgende website:
Houd er rekening mee dat het 1 tot 2 dagen na verzending kan duren voordat de trackinggegevens op de website verschijnen.
3. U kunt een bestelling op elk moment annuleren of het afleveradres wijzigen voordat de producten worden verzonden. Zodra de bestelling echter is verzonden, kunnen wij geen terugbetalingen meer verwerken of adreswijzigingen doorvoeren.
4. Landen waarnaar we kunnen verzenden DDP (Betaalde douanerechten) Op die manier hoef je niet door de douane en hoef je geen invoerrechten te betalen.
- Verenigde Staten – UPS Express (met uitzondering van Alaska en Hawaï)
- VK – DPD Express (lokaal)
- Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Lijst van DDP-landen in Europa: Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Polen, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Finland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Hongarije, Bulgarije, Litouwen, Estland, Letland, Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje.
1. Bestel het product en geef de bezorgwijze aan
2. U ontvangt een bericht ter bevestiging van uw bestelling
3, Wacht tot je bestelling wordt geleverd
4. Haal je bestelling op
Omruilen of retourneren van artikelen
7-daags retourbeleid
Bij Puff100 Vape bieden we je graag een retourbeleid van 7 dagen aan. Dit betekent dat je, vanaf de dag dat je je artikel ontvangt, zeven dagen de tijd hebt om een retouraanvraag in te dienen als je niet tevreden bent met je aankoop.
Voorwaarden voor teruggave
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongebruikt, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. Zorg ervoor dat u uw kassabon of aankoopbewijs bij de hand hebt om het retourproces te vergemakkelijken.
Hoe start je een retourzending?
Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op via [email protected]. Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, sturen wij u een vooraf betaald retourlabel en instructies voor het verzenden van uw pakket. Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd; neem in dat geval contact met ons op.
Schade en problemen melden
We raden u aan uw bestelling meteen bij ontvangst te controleren. Mocht u constateren dat uw artikel beschadigd, defect of verkeerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke goederen, op maat gemaakte artikelen, producten voor persoonlijke verzorging, gevaarlijke stoffen en brandbare vloeistoffen of gassen. Als u twijfelt of een bepaald artikel in aanmerking komt voor retournering, neem dan contact met ons op voor meer informatie.
Uitwisselingsproces
Voor omruilingen raden wij u aan eerst het oorspronkelijke artikel terug te sturen. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel, zodat deze zo snel mogelijk wordt verwerkt.
14-daagse bedenktijd voor klanten in de EU
Voor klanten in de Europese Unie bieden wij een bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kunt annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. De artikelen moeten in hun originele, ongebruikte staat verkeren, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. Daarnaast is een aankoopbewijs vereist.
Terugbetalingsprocedure
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u op de hoogte van de status van de goedkeuring van de terugbetaling. Indien goedgekeurd, zullen wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerken via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken. Als u uw terugbetaling niet binnen 15 werkdagen na goedkeuring hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Veelgestelde vragen
U kunt uw bestelling volgen door in te loggen op uw account en naar het gedeelte “Bestelgeschiedenis” te gaan. We sturen u ook informatie over het volgen van uw bestelling per e-mail.
Bij verzending vanuit China bedraagt de verwerkingstijd 1 tot 5 dagen en de levertijd 7 tot 15 dagen; bij verzending vanuit Europa bedraagt de levertijd 3 tot 7 dagen
Momenteel niet vereist, behalve in Canada en Denemarken.
Mocht uw pakket zoekgeraakt zijn of aanzienlijke vertraging hebben opgelopen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen de situatie onderzoeken en u helpen het probleem op te lossen.
Wij verzenden discreet; er is geen handtekening vereist en de koerier kan het pakket op de door u aangegeven locatie achterlaten.
